Ikea Jobs – Teamleiter

Job Description:

Die Stelle für den Standort Berlin-Spandau Fachbereich Kundenservice, ist ab 01.07.2021 unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Es handelt sich voraussichtlich um 5 Arbeitstage in der Woche.

Job Responsibilities:

• Du analysierst alle Kundenerlebnisse: vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kunden gern wiederkommen.
• Du unterstützt die Erstellung des Aktionsplans für den Bereich Customer Relations in deinem Einrichtungshaus.
• Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Du agierst als Botschafter der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeitern vor.
• Du kennst und verstehst die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden. Gemeinsam mit deinem Team erzeugst du eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus. Du sorgst dafür, dass das Einkaufen für unsere Kunden über alle Einkaufskanäle hinweg so einfach wie möglich ist.
• Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationsvorgängen, bei denen deine Erfahrung gefragt ist.
• Bei Neuerungen bist du Vorbild und motivierst deine Mitarbeiter mit deiner positiven Einstellung. Weiterentwicklung ist dir wichtig – sowohl deine eigene als auch die deines Teams.
• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen, wie dem Transport- und Montage Team. Dafür setzt du dein umfangreiches Kundenwissen ein.

Job Details:

Company:  Ikea

Vacancy Type:  Full Time

Job Location: Berlin, DE

Application Deadline: N/A

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