Monday , March 4 2024

Amazon Job Opportunities – Développeur de contenu bilingue

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Job Description:

L’équipe de soutien aux consommateurs clients (C2S2) recherche un développeur de contenu bilingue (français et anglais canadien) pour gérer des projets canadiens et mondiaux destinés à aider nos clients et nos équipes de soutien aux consommateurs clients d’Amazon.
En tant que développeur de contenu, vous êtes responsable de la création et de la localisation de contenus clairs et concis pour les préposés au service à la clientèle d’Amazon et nos clients finaux. Le poste exige d’excellentes compétences en rédaction, une expertise technique et une connaissance profonde des produits.
En tant que développeur de contenu, vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs entreprises, dont l’équipe Expérience client, les relations publiques et les équipes juridiques. Pour ce poste, vous serez responsable de créer et de gérer le contenu destiné aux clients, comme les pages d’aide de sites Web, ainsi que le contenu de nos CSA, comme les notices publicitaires, les articles, les modèles de courriel, et les références à utiliser pour s’adresser à des clients précis. Les développeurs de contenu surveillent également les performances du contenu à l’aide de données, anticipent et résolvent les goulets d’étranglement, assurent la gestion des escalades d’informations et aident les équipes commerciales à faire des compromis entre les besoins commerciaux et les contraintes techniques.

Job Responsibilities:

  • Établir et entretenir des relations solides avec les principaux contacts opérationnels.
  • Répondre aux demandes urgentes et préconiser les solutions de contenu appropriées.
  • Respecter les pratiques exemplaires et les guides de style en vigueur pour veiller à ce que les documents respectent les normes éditoriales et de qualité, de graphisme, de format et de style; exercer des compétences d’écriture avancées et faire preuve d’une attention particulière aux détails pour évaluer, maintenir et mettre en œuvre des normes de contenu qui reflètent la vision d’Amazon.
  • Gérer des projets de contenu tout au long de leur cycle de vie, de la planification à la mesure prise après le lancement, avec une supervision minimale.
  • Travailler avec des ressources de traduction externes pour traduire et localiser le contenu à l’aide d’outils assistés par ordinateur.
  • Définir, planifier et concevoir des documents destinés aux clients finaux et aux CSA (politiques, courriels, contenu d’aide) qui transmettent des informations de manière efficace et attrayante.
  • Tirer parti de l’analyse des données pour prendre des décisions qui guident les priorités de travail.

Job Requirements:

  • Fortes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
  • Compétences rédactionnelles exceptionnelles.
  • Aptitude à gérer plusieurs priorités concurrentes dans un environnement technique en constante évolution et au rythme rapide.
  • Excellentes aptitudes à communiquer et à écrire ; capacité à communiquer efficacement d’une voix qui interpelle des publics variés.
  • Compétences de base avec HTML et XML.
  • Capacité à penser clairement, à analyser quantitativement, à résoudre des problèmes, à satisfaire à l’ensemble des exigences et à établir des priorités.
  • Bonnes compétences en matière d’analyse des données; parti pris pour une prise de décision basée sur les données.
  • Baccalauréat ou l’équivalent dans un domaine connexe (journalisme, traduction, communication, rédaction technique, etc.).
  • Strong verbal and written communication skills, in French and English
  • Exceptional writing skills.
  • Ability to manage multiple competing priorities in a fast paced, constantly changing and technical environment.
  • Strong editorial background and exceptional proofreading and content creation skills.
  • Excellent verbal and written communication skills; ability to communicate effectively in a voice that resonates with varying audiences.
  • Intermediate HTML and XML skills.
  • Ability to think clearly, analyze quantitatively, problem solve, support scope of requirements, and prioritize.
  • Strong data analysis skills; bias for data-based decision-making.

Qualification & Experience:

  • 3+ years of experience creating and editing help content.
  • Experience with content management systems (DITA-based systems preferred)
  • Bachelor’s degree or equivalent in a related field (journalism, translation, communication, technical writing, etc.).
  • Expérience avec des systèmes de gestion de contenu (systèmes basés sur DITA de préférence).
  • Plus de 3 ans d’expérience dans la création et la modification de contenu d’aide.
  • Expérience rédactionnelle approfondie et compétences exceptionnelles en matière de révision et de création de contenu.

Job Details:

Company: Amazon

Vacancy Type:  Full Time

Job Location: Québec, QC, CA

Application Deadline: N/A

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