Air Canada Jobs in Calgary – Customer Service

Job Description:

Êtes-vous passionné par l’atteinte de nouveaux sommets, le travail d’équipe et le fait d’apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’essor du transporteur national du Canada.

Job Responsibilities:

• Participer à la médiation en vue de régler les réclamations, résoudre les différends et regagner la confiance des clients;
• Mettre à jour le groupe Clientèle – Résolution et réglementation sur les litiges en cours et les tendances s’y rattachant;
• Rédiger les procédures judiciaires et les réponses aux mises en demeure;
• Enquêter la trame factuelle pour évaluer les réclamations et préparer une réponse;
• Représenter directement la compagnie aux séances de médiation et à la conférence de règlement, et plaider les causes devant la Cour des petites créances;
• Examiner et surveiller les délais fixés pour la production des documents;
• Assurer la coordination avec le groupe de Litiges au fur et à mesure de la progression des dossiers dans le processus judiciaire, afin d’assurer le traitement et la préparation en temps opportun des procédures pertinentes;
• Recueillir des éléments de preuve et organiser procédures judiciaires et les éléments de preuve en vue du procès;
• Effectuer des recherches sur la jurisprudence, au besoin, notamment pour aider les avocats-conseils internes ou externes;
• Assurer la liaison avec les équipes des relations clientèle et des Réclamations bagages afin de leur donner des avis juridiques préliminaires (en collaboration avec les avocats-conseils internes et externes);

Qualification & Experience:

Une expérience dans ces domaines est un atout, mais pas un prérequis. Ce poste est ouvert aux candidats forts qui, sans avoir une telle expérience, sont prêts à apprendre et à recevoir de la formation. Le candidat retenu pourrait ne pas avoir de l’expérience pour toutes les tâches à accomplir et recevra alors une formation pratique, de notre équipe de spécialistes compétents.

Job Details:

Company: Air Canada

Vacancy Type:  Full Time

Job Location: Calgary, Alberta, CA

Application Deadline: N/A

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